Mikäli asiakkaan luona tapahtuu jotain ennakoimatonta, hoitaja voi luoda tapahtuneesta poikkeamaraportin mobiilisovelluksella. Raportin voi luoda käynniltä käsin, suoraan oikean asiakkaan profiiliin.
Tämän avulla nopeutetaan tiedonkulkua ja varmistetaan, että kaikki tarvittava tieto (esim. valokuvat, kehokartta mahdollisista vaurioista sekä lisäkuvaukset tapahtuneesta) saadaan raportille luotettavasti talteen suoraan kentällä.
Hoitajan luomasta raportista tulee ilmoitus esihenkilöille Ilmoituskeskukseen ja luotu raportti näkyy avoimena asiakasprofiilin Poikkeamaraportit-välilehdellä. Sen jatkokäsittely ja kuittaminen tapahtuvat normaalilla tavalla.
Kuinka hoitaja luo poikkeamaraportin
1. Napauta käyntinäkymässä asiakkaan nimeä tai kuvaa, näin siirryt asiakkaan profiiliin.
2. Napauta profiilisivulta löytyvää kohtaa Poikkeamaraportit. Näet täältä myös, jos asiakkaalla on avoimena aiemmin sinun luomiasi raportteja:
3. Aloita uuden raportin luominen napauttamalla Uusi oikeasta yläkulmasta.
4. Raporttisivulle on noudettu automaattisesti asiakkaan nimi sekä menossa oleva ajankohta. Päivää ja aikaa voi tarvittaessa vaihtaa.
5. Täytä muut vaaditut kentät joko kirjoittamalla tai sanelemalla:
Tapahtuman otsikko
Missä tilanne tapahtui
Mitä tapahtui tätä ennen
Tarkempi kuvaus itse tilanteesta.
Raporttia ei voi tallentaa ilman, että nämä kentät on täytetty. Huomaa, että näitä tietoja ei voi muokata tai täydentää tallennuksen jälkeen.
6. Voit myös tarvittaessa lisätä muita, raporttia täydentäviä tietoja. Näitä ovat olla tiedostot, yksittäiset jatkotoimenpiteesi tilanteen hoidossa, tai kehokartta jolla voit osoittaa esim. mahdolliset ruhjeet tai muut fyysiset vauriot. (Lisätietoja voit täydentää myös ensimmäisen tallennuskerran jälkeen.)
7. Tallenna muutokset napauttamalla Lähetä.
8. Mobiilisovelluksen kautta luoduista raporteista tulee esihenkilöiden näkymään tieto Ilmoituskeskukseen, kohtaan Poikkeamaraportit.
Omien poikkeamaraporttien selaaminen
Näet kaikki itse tekemäsi raportit eri asiakkaille mobiliisovelluksen valikosta, kohdasta Poikkeamaraportit. Täällä listataan raportit, joiden tila on edelleen avoin eli esihenkilö ei ole kuitannut poikkeamatilannetta vielä käsitellyksi ja valmiiksi:
